Regras de Cobrança da HAL XXI – 01/Março/2014

 

Regras de cobrança da HAL XXI com efeito a partir de 01/Março/2014


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Regras de cobrança da HAL XXI  - 01/Março/2014

Caros Clientes.

A HAL XXI informa que, após negociações com o nosso sistema de cobrança, foi decidido que os boletos gerados para nossos clientes não poderão ter suas datas de vencimento alteradas.

Caso haja necessidade de alteração na data de vencimento do boleto, favor efetuar o pedido até o último dia do mês anterior ao vencimento do boleto. Este pedido de alteração deve ser feito por e-mail para (cobranca@halxxi.com.br).

De acordo com nossos contratos, o não pagamento após o quinto dia posterior à data de vencimento acarretará no bloqueio de todos os serviços fornecidos pela HAL XXI ao cliente em débito. Os serviços bloqueados serão restabelecidos após a compensação do boleto pelos bancos, o que normalmente é feito em até 24 horas após o pagamento do boleto em atraso). Este é um procedimento totalmente eletrônico e informatizado e não temos acesso ao desbloqueio manual dos serviços.

Contamos com sua compreensão e colaboração atentando para a data de vencimento dos boletos (que é sempre no dia 10 de cada mês).

Gostaríamos de ressaltar que, o e-mail de cobrança (com o link de acesso ao boleto) é enviado sempre no primeiro dia útil do mês e cópias deste e-mail são enviadas, novamente, nos 2 últimos dias úteis anteriores ao vencimento. Uma cópia deste e-mail também é enviada no dia do vencimento (caso o vencimento caia num Sábado, Domingo ou Feriado, o envio será feito no próximo dia útil depois da data de vencimento). Em caso de atraso, uma cópia do e-mail de cobrança é enviada, diariamente, pelo período de mais 5 dias.

Aproveitamos a oportunidade para informar a todos que ampliamos nosso serviço de atendimento e contamos agora com linhas de telefone listadas no final deste e-mail. As linhas estão instaladas em nosso escritório e, em caso de urgência, utilize nosso número de atendimento 24 horas.

Agradecemos por nos confiar os serviços de internet de sua empresa ou negócio!

Atenciosamente
Celso Jr
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